Trocas e Devoluções

A presente Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras efetuadas no website www.casadapereirinha.pt.

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato, sem necessidade de indicar motivo, a contar da data de receção da encomenda.

2. Exceções ao Direito de Devolução

Por se tratarem de produtos alimentares, não são aceites devoluções de produtos que:

• Tenham sido abertos após a entrega;

• Não se encontrem nas condições originais;

• Possam, pela sua natureza, deteriorar-se ou perder validade.

3. Condições para Trocas ou Devoluções

Serão aceites trocas ou devoluções apenas nas seguintes situações:

• Produto defeituoso ou danificado no transporte;

• Produto incorreto relativamente à encomenda efetuada.

Nestes casos, o cliente deverá contactar a Casa da Pereirinha no prazo máximo de 48 horas após a receção, através do email info@casadapereirinha.pt, anexando fotografias do produto.

4. Custos de Devolução

• Em caso de erro imputável à Casa da Pereirinha ou danos no transporte, os custos de devolução serão assumidos pela Casa da Pereirinha.

• Nos restantes casos legalmente admissíveis, os custos de devolução serão suportados pelo cliente.

5. Reembolsos

Após verificação do estado do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

6. Contactos

Para qualquer questão relacionada com trocas, devoluções ou reclamações, poderá contactar-nos através de:

Email: info@casadapereirinha.pt
Telefone: +351 937 130 959
Morada: Rua Fundo do Povo, Casas da Serra, 5070-202 Carlão

Última atualização: 15 / 12 / 2025